Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: info@cartagopipes.com
• Dirección postal: AVDA ESTRELLA DE ORIENTE, BLOQUE 1, PORTAL 3, 4º – 28500 ARGANDA DEL REY – MADRID (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Cartago Pipes se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, en la ficha de cada producto. Nuestra oferta de productos consiste en la venta de pipas de fumar, nuevas y usadas y artículos de fumador, excluyendo el tabaco.

Cartago Pipes se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, Cartago Pipes podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Cartago Pipes se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.cartagopipes.com, para acceder a la compra de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.cartagopipes.com.

Para realizar cualquier compra en www.cartagopipes.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.cartagopipes.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Cartago Pipes la información necesaria para la contratación y elaboración de la posterior factura; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Cartago Pipes.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. El usuario accede a la Tienda y selecciona el producto que desea comprar.
2. Una vez seleccionado el producto, se le pedirá rellene el formulario de registro en el que deberá aportar sus datos personales y de contacto.
3. Tras registrarse, debe confirmar el pedido y efectuar el pago como se le indica en pantalla.
4. Realizada la compra, en un plazo máximo de 24 horas, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación.
5. En el plazo máximo de tres días hábiles desde la recepción del pago, la empresa enviará al cliente el producto comprado.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Cartago Pipes por correo electrónico.

FACTURACIÓN

La factura se remite al cliente adjunta al correo electrónico que envía la empresa una vez que recibe el pago. Además posteriormente, el usuario podrá descargarse la factura del producto comprado desde el apartado “Mi cuenta”.

1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido siendo necesario para ello contar con una cuenta previa de Paypal.

Cuando realice una compra utilizando Paypal, se conectará momentáneamente con el sitio Web de Paypal mientras esté pasando por caja. Una vez haya finalizado su transacción en el sitio Web de Paypal, será redirigido a Cartago Pipes automáticamente para acabar de realizar el pedido.

Puede  ponerse en contacto con Paypal para todas las cuestiones relacionadas con el pago y para aquellos temas relacionados con su cuenta Paypal a través de su Servicio de atención al cliente vía telefónica o accediendo a su Ayuda en línea:

• Servicio telefónico de atención al cliente de Paypal en España: 902885248 con horario  de Lun.-Vier. de 9:00 – 17:30 GMT
• Inicie sesión en su cuenta Paypal en www.paypal.es y haga click en ‘Ayuda’ para consultar temas que pueden servirle de ayuda con la pregunta o el problema que tenga.

2. Por transferencia bancaria en la cuenta indicada en el proceso de pago.
3. Para cualquier otra forma de pago consultar en info@cartagopipes.com.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispone de 14 días naturales desde el día de la recepción del artículo para ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer poniéndose en contacto con info@cartagopipes.com. El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin que el cliente haya hecho uso de él.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que la causa de la devolución se deba a un error de Cartago Pipes.

La devolución implica que, Cartago Pipes procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

En el siguiente enlace puedes descargar nuestro FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cartago Pipes el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@cartagopipes.com cumplimentando el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.